Comunicado y solicitud de consentimiento para el tratamiento de datos personales

La presente política de privacidad ("Política de privacidad") explica el tratamiento de su información personal obtenidos por REPA Holding GmbH y sus afiliados ("REPA", "nosotros", "nos", "nuestro").

La privacidad de sus datos personales es muy importante para nosotros. A continuación, explicamos la colección y el uso de sus datos personales cuando interactúa con nosotros. Esta interacción tiene lugar cuando:

• visita nuestra página web https://repagroup.com/, una de nuestras tiendas web o nuestras redes sociales;
• se comunica con nosotros por teléfono, fax, chat o correo electrónico;
• cuando nos vende servicios; o
• nos compra bienes o servicios.

NOTA: Si desea información sobre cómo procesamos sus datos personales utilizando cookies y plug-ins de redes sociales, consulte nuestra política de cookies. Si desea solicitar una de las vacantes de nuestra página web, consulte nuestra política de privacidad dedicada para solicitantes.

1 Información general

Sus datos personales son tratados por REPA Holding GmbH, Gadastr. 4, 85232 Bergkirchen Tel: +49 8142 6522-50, registrada en el Juzgado de Primera Instancia de Múnich, número de registro HRB 227053 y sus afiliados.
Todo término que comience por mayúscula se define expresamente en la presente Política de Privacidad. Cuando el contexto lo permita, se entenderá que las palabras en singular incluyen el plural y viceversa.
Cuando se haga referencia a determinadas leyes o reglamentos, esta referencia también incluirá cualquier modificación, sustitución o derogación de dichas leyes o reglamentos, incluida cualquier decisión ejecutiva relativa a los mismos.
REPA se reserva el derecho a modificar, revisar o enmendar esta Política de Privacidad a su discreción y en cualquier momento. Estas modificaciones, revisiones o enmiendas deberán comunicarse a través de la página web. Si no está de acuerdo con alguna modificación, revisión o enmienda, puede hacérnoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected].
Independientemente de si es usted un visitante de esta página web o de una de nuestras páginas en las redes sociales, un cliente o un proveedor, siempre trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades de tratamiento:

para permitirnos preparar y llevar a cabo operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o escisiones. Para esta finalidad, nos basamos en nuestro interés legítimo para llevar a cabo dichas operaciones;
para cumplir con nuestras obligaciones legales;
para responder a cualquier solicitud razonable de funcionarios o representantes de la policía, autoridades judiciales, agencias u organismos gubernamentales, incluidas las autoridades competentes en materia de protección de datos. Para esta finalidad, nos basamos en nuestras obligaciones legales;
para transferir sus datos personales por iniciativa de REPA a las autoridades policiales o judiciales como prueba o en caso de sospecha razonable de un acto ilegal o delito por su parte, cuando se registre o utilice la página web, nuestras páginas de redes sociales o cualquier otro medio de comunicación con nosotros. Para esta finalidad nos basamos en nuestro interés legítimo de poder defender nuestros intereses.

2 Usted visita nuestro página web, una de nuestras tiendas web, nuestros perfiles en redes sociales o se pone en contacto con nosotros por teléfono, fax, chat o correo electrónico.

2.1 Cada vez que visita nuestra página web o una de nuestras tiendas web, recopilamos información técnica relativa a su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y sistema operativo. También recopilamos información sobre su comportamiento de navegación, como la duración de su visita, los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita y la frecuencia con la que visita una página.
Esta información también se recopila cuando usted visita nuestras páginas en las redes sociales, pero en ese caso el proveedor de servicios de las redes sociales será el responsable de esta recopilación. Consulte las políticas de privacidad de estos proveedores de redes sociales para obtener más información sobre cómo tratan sus datos personales:

Google
LinkedIn
Xing

2.2 Cuando rellena un formulario de contacto en nuestra página web o en una de nuestras tiendas web, o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax, chat o a través de una de nuestras páginas en las redes sociales, recopilamos la información siguiente:

información básica de identidad que usted nos proporciona, como su nombre, su correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, la empresa para la que trabaja y su puesto en su empresa;
el contenido de sus comunicaciones y los detalles técnicos de las mismas (la persona con la que nos comunicamos por nuestra parte, la fecha y la hora, etc.);
sus preferencias para recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico, como boletines, promociones, publicidad, etc.;
información sobre su perfil en páginas de redes sociales con acceso público;
cualquier otro dato personal que decida facilitarnos.

2.3 Todos los datos personales enumerados nos son comunicados directamente por usted. Podemos recibir información adicional sobre sus preferencias y comportamiento de navegación de nuestros socios comerciales como Google, LinkedIn y Xing. Si desea más información sobre los datos personales que estos socios procesan y ponen a disposición de terceros, le invitamos a consultar sus respectivas políticas de privacidad mencionadas anteriormente.
2.4 REPA procesa sus datos personales cuando usted se comunica con nosotros a través de nuestra página web, chat o páginas de redes sociales, o cuando nos llama por teléfono o nos envía un fax o un correo electrónico por los siguientes motivos:

para responder a sus preguntas, solicitudes u otras comunicaciones;
para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y actividades;
para garantizar la seguridad de nuestra página web, nuestras páginas en las redes sociales, nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros activos y nuestra información;
para realizar análisis estadísticos del uso de nuestros canales de comunicación;
para mejorar nuestros productos, servicios o procesos empresariales o desarrollar nuevos productos o servicios.

Para todos los fines anteriores, nos basamos en nuestro interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales para poder entablar comunicaciones comerciales normales y para informar sobre nuestros productos, servicios y actividades, comprender cómo se utilizan nuestros canales de comunicación y desarrollarnos como empresa.

2.5 Cuando recopilemos su correo electrónico con el fin de enviarle comunicaciones de marketing, como boletines informativos, promociones y anuncios sobre nuestros productos y servicios y los de nuestras empresas asociadas, le pediremos su consentimiento específico para enviarle estas comunicaciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En el caso de nuestros clientes actuales, a los que deseamos enviar este tipo de comunicaciones sobre productos y servicios similares, nos basamos en nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted para fines comerciales.

3 Usted es o representa a un cliente de REPA

3.1 Además de las interacciones que podamos tener con usted como resultado de su uso de nuestra página web, nuestras páginas en las redes sociales o sus comunicaciones por correo electrónico, teléfono, fax o chat, también recibimos información suya, directamente de usted o de la empresa para la que trabaja, siempre que solicita bienes o servicios a través de la aplicación móvil REPA, la tienda online REPA, por teléfono o por correo electrónico. Para estas finalidades recopilamos la información siguiente:

sus datos de identidad básicos, como su nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, la empresa para la que trabaja y su puesto en su empresa;
el contenido de sus comunicaciones y la información técnica de las mismas (la persona con la que nos comunicamos por nuestra parte, la fecha y la hora, etc.)
información de pago y facturación si nos encarga productos o servicios.

3.2 REPA trata sus datos personales:

para crear una cuenta de cliente en la tienda online para poder pedir nuestros productos a través de la tienda en línea o de la aplicación;
para procesar su pedido, enviárselo y ocuparnos de la facturación y la gestión de calidad;
para realizar una gestión normal de las relaciones con los clientes; y
para participar en las actividades normales de elaboración de informes internos de gestión.

Para los dos primeros fines, tratamos sus datos personales porque son necesarios para celebrar un acuerdo con usted y para la ejecución de dicho acuerdo. Si usted representa a una empresa, tenemos un interés legítimo en tratar los datos de las personas que representan a nuestros clientes. Para los otros dos fines, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el seguimiento normal de los negocios y de los clientes.

4 Usted es o representa a un proveedor REPA

4.1 Además de las interacciones que podamos tener con usted como resultado de su uso de nuestra página web, nuestros perfiles en las redes sociales o las comunicaciones por correo electrónico, teléfono, fax o chat, también recibimos información suya, directamente de usted o de la empresa para la que trabaja, siempre que recibimos un presupuesto de bienes o servicios o le encargamos dichos bienes o servicios. Para estas finalidades recopilamos la información siguiente:

sus datos de identidad básicos, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, la empresa para la que trabaja y su cargo;
el contenido de sus comunicaciones y la información técnica de las mismas (la persona con la que nos comunicamos por nuestra parte, la fecha y la hora, etc.)
datos de pago y facturación cuando nos facture bienes o servicios.

4.2 REPA trata sus datos personales:

para obtener de usted un presupuesto para bienes o servicios;
para comparar su oferta con otras similares en el mercado
para tramitar el pedido, recibirlo de usted y gestionar la facturación y la calidad;
para participar en la gestión normal de las relaciones con los proveedores; y
para participar en las actividades normales de elaboración de informes internos de gestión.

4.3 Para los tres primeros fines, tratamos sus datos personales porque son necesarios para celebrar un acuerdo con usted y para la ejecución de dicho acuerdo. Si representa a una empresa, tenemos un interés legítimo para tratar los datos de las personas que representan a nuestros proveedores. Para las otras dos finalidades, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el seguimiento normal del negocio y de los clientes.

5 Destinatarios de los datos personales

5.1 Compartiremos sus datos personales dentro del grupo REPA y el grupo Parts Town, del que formamos parte, y con las autoridades gubernamentales en la medida en que sea necesario para los fines enumerados anteriormente. En todos los casos, le garantizamos que sus datos personales serán tratados por las entidades de este grupo conforme a la presente Política de Privacidad.
5.2 Si utiliza nuestras páginas de redes sociales, sus datos personales también son procesados por los proveedores de servicios de redes sociales. Puede obtener más información sobre cómo procesan sus datos personales en sus respectivas políticas de privacidad, que se enlazaron anteriormente en el documento.
5.3 En determinadas situaciones, recurrimos a terceros cuidadosamente seleccionados para recibir sus datos, como entidades financieras y proveedores de servicios informáticos.
5.4 Sus datos personales se transferirán a países fuera del Espacio Económico Europeo para los que REPA haya celebrado los acuerdos contractuales necesarios sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para más información, póngase en contacto con el responsable de protección de datos (véanse los datos de contacto más abajo).

6 Garantía de calidad

6.1 REPA sólo tratará los datos personales que sean necesarios para los fines enumerados en la Política de Privacidad.
6.2 Sus datos personales sólo serán tratados durante el tiempo necesario para alcanzar los fines enumerados en este documento. Más concretamente:

Los datos personales de los visitantes de nuestro página web o página de redes sociales, que no estén relacionados con preguntas específicas, consultas o comunicaciones similares, se conservan durante dos (2) años.
Los datos personales de cualquier persona que nos haya enviado una pregunta, solicitud o comunicación similar, independientemente del canal de comunicación, se conservarán durante un periodo máximo de diez (10) años tras el envío de la comunicación.
Los datos personales de los clientes o contactos de clientes se conservan mientras el cliente siga siendo cliente y hasta diez (10) años después de finalizar la relación con el cliente.
Los datos personales de proveedores o personas de contacto de proveedores se conservan mientras el proveedor siga siendo proveedor y hasta diez (10) años después de finalizar la relación contractual con el proveedor.
Los datos personales recogidos sobre la base del consentimiento, por ejemplo, cuando le preguntamos si desea recibir nuestros boletines, promociones o publicidad por correo o canales electrónicos similares, se conservan hasta que usted retira su consentimiento.

6.3 Usted entiende que un aspecto clave de nuestros esfuerzos de marketing es hacer que nuestros materiales de marketing sean más relevantes para usted. Esto significa que REPA construye un perfil de usted basado en las características relevantes establecidas en la Sección 2 (véase más arriba) y luego utiliza ese perfil para proporcionarle comunicaciones, promociones, ofertas, boletines y otros anuncios sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
6.4 REPA adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado o el robo y contra la pérdida, alteración o destrucción accidental. Sólo el personal de REPA o sus encargados de tratamiento terceros que necesiten conocer sus datos confidenciales tendrán acceso a ellos y estarán sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. No obstante, usted entiende que la seguridad y la protección son sólo obligaciones de medios y nunca pueden garantizarse.

7 Sus derechos

7.1 Tiene derecho a solicitar el acceso a todos los datos personales tratados por REPA que le conciernan. REPA se reserva el derecho a cobrar una tasa administrativa por las solicitudes de acceso posteriores que se realicen claramente con el objetivo de perjudicar a REPA.
7.2 Tiene derecho a solicitar la rectificación gratuita de los datos personales inexactos que le conciernan. En caso de solicitud de rectificación, dicha solicitud deberá ir acompañada de la prueba del carácter inexacto de los datos objeto de la solicitud de rectificación.
7.3 Tiene derecho a retirar el consentimiento que haya dado previamente para el tratamiento de sus datos personales.
7.4 Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades anteriormente indicadas o cuando retire su consentimiento para el tratamiento de los mismos. No obstante, debe tener en cuenta que REPA evaluará su solicitud de supresión con arreglo a los siguientes criterios:

los intereses preponderantes de REPA o de cualquier otro tercero;
cualquier obligación legal o reglamentaria u orden judicial o administrativa que pueda impedir dicha supresión.

En lugar de solicitar la supresión de sus datos personales, también puede pedir a REPA que limite su tratamiento siempre y cuando (a) impugne la exactitud de los datos, (b) el tratamiento sea ilícito o (c) los datos ya no sean necesarios para los fines enumerados en esta Política de Privacidad, pero usted los necesite para defenderse en un procedimiento judicial.
7.5 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales si puede demostrar que existen motivos serios y fundados relacionados con circunstancias específicas para dicha oposición. Sin embargo, si el tratamiento previsto es una operación de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento de forma gratuita y sin justificación.
7.6 Si desea presentar una solicitud para ejercer uno o varios de los derechos enumerados anteriormente, puede enviar un correo electrónico al responsable de protección de datos a través de [email protected]. Un correo electrónico solicitando el ejercicio de un derecho no debe interpretarse como consentimiento para el tratamiento de sus datos personales más allá de lo necesario para tramitar su solicitud. Esta solicitud debe indicar claramente el derecho que desea ejercer y los motivos de la solicitud, si procede. También debe estar fechada, firmada y cumplimentada con una copia escaneada de un documento de identidad válido.
REPA le informará sin demora de la recepción de dicha solicitud. Si la solicitud es válida, REPA dará curso a la misma lo antes posible y, a más tardar, en los treinta (30) días siguientes a la recepción de la solicitud.
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de REPA, siempre puede ponerse en contacto con REPA en la dirección de correo electrónico indicada en el primer párrafo de esta cláusula. Si sigue sin estar satisfecho con la respuesta de REPA, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos, a saber, su autoridad local de protección de datos o la Autoridad Bávara de Protección de Datos (https://www.lda.bayern.de).